Atención médica
Telemedicina, atención presencial, soporte clínico y traslados. La Central determina la alternativa según el caso y las condiciones.
Asistencia global · atención humanaCuando el viaje cambia,
Cuando el viaje cambia,
hay alguien de tu lado.
Una Central humana 24/7 que orienta, evalúa y coordina la respuesta ante imprevistos médicos y no médicos.
Del contacto a la soluciónLa diferencia está
La diferencia está
en cómo respondemos.
Cada caso requiere su propia respuesta. La red de proveedores, la disponibilidad local y las condiciones del plan guían la coordinación.
Te escuchamos
Comunícate con la Central por los canales que aparecen en tu voucher.
Evaluamos el caso
El equipo identifica la necesidad y revisa la asistencia aplicable.
Coordinamos la respuesta
La Central organiza la atención con la red de prestadores, según el caso y el plan.
Seguimos contigo
Mantenemos el acompañamiento a lo largo de la gestión.
Atención coordinada y reembolso tienen procesos diferentes. El pago directo al prestador aplica cuando la Central coordina y corresponde según el plan. Un reembolso está sujeto a revisión, documentación y condiciones.
Consultar reembolsosMás allá de una emergenciaAsistencia que acompaña
Asistencia que acompaña
el viaje completo.
Beneficios, montos y límites dependen del producto y del voucher contratado.
Equipaje e itinerario
Orientación y beneficios ante demoras, pérdida o daño de equipaje, documentos extraviados e interrupciones del viaje.
Traslados y compañía
Coordinación de repatriaciones, regresos y acompañamiento cuando el plan y las circunstancias lo contemplan.
Asistencia complementaria
Orientación legal, concierge y otros servicios para acompañar las necesidades del viaje, según el voucher.
Protección a tu medidaHay viajes que necesitan
Hay viajes que necesitan
algo más.
Trece opciones para necesidades concretas: desde una cancelación hasta la compañía de tu mascota. Consulta cuáles admite tu producto.
Cancelación y experiencia
- Cancelación Multicausa
- Cancelación de viaje Any Reason
- Cancelación de viaje en crucero
- Parque Temático
- Gastos de cancelación y cuarentena COVID-19
Equipaje y tecnología
- Objetos Personales
- Protección Tecnología
- SmartBag
Salud y actividad
- Futura Mamá
- Deportes
- Asistencia médica por enfermedad preexistente
- Gastos médicos por accidente laboral
Mascotas
- Asistencia para Mascotas
Contrata los upgrades antes de iniciar el viaje y comprueba que figuren en tu voucher. Larga Estadía y Multiviajes admiten solo Preexistencias y Deportes; Senior Exclusive y Best Students no admiten upgrades. Best Traveler Preexistencias no admite el upgrade de Preexistencias.
Consultar elegibilidadPara agencias, empresas y aliadosFortalece tu propuesta.
Fortalece tu propuesta.
Nosotros acompañamos el viaje.
Un portafolio para distintos perfiles, herramientas de emisión y acompañamiento comercial. El aliado orienta y recomienda; Best Travel Assistance evalúa, coordina y da seguimiento a la asistencia.
Hablemos de tu canalUna integración que se adapta a tu operación.
Agencias de viajes, brokers, mayoristas, empresas, redes comerciales y plataformas. El portafolio y el esquema de comercialización se acuerdan según cada canal.
- 01
Diseñar
Definir el portafolio y la forma de integración.
- 02
Habilitar
Preparar usuarios, formación y herramientas.
- 03
Acompañar
Apoyo comercial y operativo durante la actividad.
Las condiciones de producción y compensación se acuerdan según el esquema seleccionado.